基本流程：

1、了解案情：了解事故发生的经过、责任划分、投保情况等基本事实。

2、委托代理：签订委托代理合同及授权，确定委托代理关系。

3、收集证据：包括事故认定书、住院治疗的病历、发票、清单以及工作、居住等与事故有关的所有证据。

4、追讨费用：包括但不限于向司机、车主及保险公司催讨伤者住院所需的医药费。

5、财产保全：根据案件需要，确定是否需要申请诉前或诉讼财产保全，查封扣押对方的车辆及其他财产。

6、伤残鉴定：通常在受伤三个月后做鉴定，涉及精神方面的须满六个月；且应当在有资质的鉴定机构鉴定。

7、提起诉讼：待伤残鉴定报告出来后，整理前期收集的证据材料，提起诉讼。

8、跟进理赔：根据法院的判决或调解或和解协议，及时跟进理赔款。

9、申请执行：针对保险不足或无保险的，及时向法院申请执行，处理诉讼中查封的对方的财产。